Despacho, cambios y devoluciones

Despacho

Despachamos a todo Chile. El plazo y el costo de envío se informan por WhatsApp antes de confirmar tu pedido, junto con el precio total.

Productos dañados

Si tu vela llega dañada, escríbenos idealmente dentro de 5 días desde la recepción, con una foto, y la reponemos sin costo. Esto no limita tu garantía legal de 6 meses por productos defectuosos (Ley 19.496).

Derecho a retracto

En las compras a distancia, la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te permite retractarte dentro de 10 días desde que recibes el producto, devolviéndolo sin uso y en su empaque original.

Las velas personalizadas se elaboran a pedido para ti. Antes de confirmar tu pedido te informaremos expresamente si en ese caso aplica o no el derecho a retracto.